【崗位職責】
1. 全流程理賠處理:主導餓了么/美團平臺意外險及雇主責任險的線上理賠案件處理,高效完成客戶資料收集、完整性審核及系統錄入;
2. 專業協談與結案:依據保險條款及審核標準,獨立完成客戶溝通、理賠方案協商及案件閉環處理,確保服務時效與滿意度;
3. 風險識別與優化:主動梳理理賠流程痛點,協同團隊優化服務標準,提升案件處理質量。
【任職要求】
? 專業背景優先:
- 大專及以上學歷,保險、醫學、護理或法律相關專業;
- 持有保險理賠資格者優先,熟悉車物定損/人傷理算流程者優先;
? 核心素質要求:
- 高敏感度服務意識,擅長通過溝通化解糾紛,具備理賠談判技巧;
- 邏輯清晰,能快速掌握保險條款及平臺規則;
-抗壓能力強,適應快節奏工作,具備跨部門協作精神。
【薪酬福利】
?? 競爭力薪酬:底薪3500?階梯式績效(上不封頂),優秀者月薪可達7-8K;
?? 全面保障:入職即繳五險一金,商業保險;
?? 發展體系:帶薪專業培訓、理賠專家晉升通道;
?? 福利關懷:節日禮金、彈性休假制度。
- 責任心強,注重細節,具備風險防控意識。