崗位名稱：用戶運營
崗位職責(zé)：
1、商家運營：天貓商家工具/玩法運營；負(fù)責(zé)商家社群運營、招商溝通、答疑、商家SOP制定 等日常商家運營工作；行業(yè)、商家、用戶、上下游的溝通對接工作；
2、在商家運營過程中，通過問題總結(jié)、商家調(diào)研等方法提煉優(yōu)化運營策略，提高商家運營效率；
3、會場/頻道頁面搭建投放+日常素材更新：收集整理各行業(yè)、各品牌商家等素材（包括圖片、選品、活動鏈接等），依據(jù)整理的素材完成各分層用戶的會場頁面搭建及素材更新投放；日常會場/頻道數(shù)據(jù)監(jiān)控跟進(jìn)及素材調(diào)整優(yōu)化，提升承接效率；
4、大促活動用戶相關(guān)活動及會場對接投放，跟進(jìn)用戶玩法及報名進(jìn)度及渠道運營數(shù)據(jù)，協(xié)助用戶策略的落地及運營效果監(jiān)控反饋；
5、日常用戶相關(guān)緯度數(shù)據(jù)、用戶玩法等數(shù)據(jù)分析匯總。