7-7.5K+五險(xiǎn)一金，京東商城，天貓商城，蘋(píng)果電商平臺(tái)售后問(wèn)題專員

朝陽(yáng)區(qū) 地鐵10號(hào)線金臺(tái)夕照站 出站步行200米即至

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朝陽(yáng)區(qū)東三環(huán)蘋(píng)果電商售后客服專員

職位描述：
1、負(fù)責(zé)處理升級(jí)客訴單，根據(jù)用戶訴求進(jìn)行溝通以及提供補(bǔ)償方案
2、熟悉抖音飛鴿平臺(tái)，美團(tuán)大象平臺(tái)等對(duì)接工作，提供平臺(tái)解決方案
3、依據(jù)公司制定的小額賠付政策、電商平臺(tái)規(guī)則以及過(guò)往處理經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)格審核賠付申請(qǐng)
4、與客戶保持密切溝通，全程跟進(jìn)賠付處理進(jìn)度
任職要求：
1、大專以及以上學(xué)歷，具備電商平臺(tái)（天貓、抖音、京東、美團(tuán)）等投訴處理經(jīng)驗(yàn)
2、1 - 3 年電商客服、售后處理或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有和平臺(tái)店小二對(duì)接經(jīng)驗(yàn)，有小額賠付處理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
3、熟悉電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則和售后服務(wù)流程，了解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)，掌握公司的小額賠付政策和內(nèi)部業(yè)務(wù)流程
4、具備較強(qiáng)的問(wèn)題分析和解決能力
5、能夠適應(yīng)輪班工作制度（如電商行業(yè)常見(jiàn)的早晚班、周末節(jié)假日輪班等），確保在不同時(shí)間段都能及時(shí)響應(yīng)客戶的賠付需求

工作地點(diǎn)：朝陽(yáng)區(qū)東三環(huán)地鐵10號(hào)線金臺(tái)夕照站，富爾大廈
工作時(shí)間：8小時(shí)工作制，每周雙休
工資待遇：7000-7500元每月+五險(xiǎn)一金

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