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            更新于 10月1日

            綿陽熊貓基地——物業(yè)客服主任

            5000-6000元
            • 綿陽安州區(qū)
            • 3-5年
            • 本科
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            現(xiàn)場客服團隊管理物業(yè)管理旅游服務
            1.根據基地的整體發(fā)展戰(zhàn)略,制定并持續(xù)優(yōu)化物業(yè)客服中心的年度、季度工作計劃、服務標準、業(yè)務流程及管理規(guī)章制度。
            2.對接安保、保潔、工程維護、綠化等部門緊密協(xié)作,確保公共服務設施(休息座椅、垃圾桶、衛(wèi)生間、指示牌等)的正常運行和完好整潔
            3.每日對責任區(qū)域進行巡視,及時發(fā)現(xiàn)服務短板、安全隱患及環(huán)境瑕疵,并協(xié)調相關責任部門快速解決,形成閉環(huán)管理
            4.突發(fā)事件發(fā)生時,按預案指揮客服團隊高效、冷靜、妥善地進行初步處理、信息上報和人員疏散安撫工作
            5.負責票務中心、游客中心及講解員團隊管理,收集并分析客服相關數(shù)據(客流量、咨詢類型、投訴率、滿意度調查結果等),定期編制服務運營報告,為管理決策提供數(shù)據支持
            任職要求:
            1.形象端正,本科及以上學歷。
            2.有3年以上商業(yè)物業(yè)基層管理經驗,熟悉物業(yè)服務管理法律法規(guī)。熟練掌握商業(yè)物業(yè)客服主管專業(yè)知識與操作技能,有講解員經驗者,同等條件下優(yōu)先考慮。
            4.具有良好的團隊管理能力和溝通、協(xié)調、統(tǒng)籌、組織能力,具有較強書寫能力、業(yè)務能力和處理突發(fā)事件的能力,責任心和紀律性強,熟悉辦公自動化。
            工作地點:綿陽熊貓基地

            工作地點

            中國大熊貓保護研究中心(綿陽基地)綿陽市安州區(qū)熊貓基地

            職位發(fā)布者

            黃瀚文/招聘經理

            立即溝通
            成都中海物業(yè)管理有限公司
            一、公司概況中海物業(yè)隸屬于(世界500強排名第13位)央企中國建筑集團有限公司旗下中國海外集團,是中國首批獲得一級資質的物業(yè)管理品牌。中海物業(yè)最早于1986年在香港開展物業(yè)服務,1991年進入中國內地。2015年10月23日,中海物業(yè)在香港聯(lián)交所主板上市,股票代碼:2669.HK。2021年入選恒生物業(yè)服務及管理指數(shù)。中海物業(yè)擁有35年不動產與客戶全生命周期管理服務經驗,業(yè)務遍及港澳及內地135個主要城市,在管面積2.33億平米。公司位列中國物業(yè)服務百強企業(yè)TOP10、中國物業(yè)服務企業(yè)品牌價值NO.1。中海物業(yè)為100多家世界500強企業(yè)提供服務,也是港澳地區(qū)最大的中資物業(yè)服務企業(yè),香港最大的政府設施物業(yè)管理服務商,旗下興海物聯(lián)是國家和深圳市“雙高新”技術企業(yè)、華為認證智慧園區(qū)核心全鏈服務商。2015年10月在中海物業(yè)在香港聯(lián)交所主板上市,股票代碼:02669。中海物業(yè)所管理的項目均被評為省、市優(yōu)秀物業(yè)管理項目或成為全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范項目,所管項目規(guī)模和“國優(yōu)”達標數(shù)量均居國內同行第一。成都中海物業(yè)公司現(xiàn)管理的范圍:四川川范圍內,服務項目有:【中海·名城】、【中海·格林威治城】、【中海·國際社區(qū)】、【中海·龍灣半島】【中海·常春藤花園】、【中海·蘭庭】、【中海·翠屏灣】、【中海·城南1號】、【中海·錦城】、【中海·金沙府】、【中海·城南華府】、【中海·九號公館】、【中海·桐梓林壹號】、【中海·左岸】、【中海·右岸】、【中海·華府錦城】、【中海·熙苑】、【中海·錦江城】、【中海·御湖世家】,涉及住宅、文旅、商業(yè)、賣場服務項目共計150個。
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