一、崗位職責(zé)
1. 會員體系管理：負(fù)責(zé)會員體系的整體規(guī)劃、優(yōu)化與維護(hù)，確保會員數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與安全性，提升會員體驗與忠誠度。
2. 活動策劃與執(zhí)行：策劃會員營銷活動，制定活動目標(biāo)、預(yù)算及執(zhí)行方案，并負(fù)責(zé)全程配置、測試與落地跟蹤。
3. 數(shù)據(jù)分析與復(fù)盤：對會員活動效果進(jìn)行數(shù)據(jù)追蹤與分析，評估活動成效，輸出復(fù)盤報告并提出優(yōu)化建議，驅(qū)動業(yè)務(wù)持續(xù)改進(jìn)。
4. 問題處理與客訴管理：及時處理會員積分異常、資料維護(hù)、客訴工單及活動異常等運(yùn)營問題，保障會員權(quán)益與體驗。
5. 跨部門協(xié)同與資源整合：對內(nèi)協(xié)同采購、市場、門店、財務(wù)等部門，推動活動資源整合與執(zhí)行落地；對外拓展品牌商及異業(yè)合作，豐富會員權(quán)益與營銷資源。
二、任職要求
1. 學(xué)歷與經(jīng)驗：本科及以上學(xué)歷，熟悉和掌握會員體系，三年以上會員運(yùn)營或相關(guān)崗位經(jīng)驗，有連鎖零售、快消或服務(wù)業(yè)背景者優(yōu)先。
2. 核心能力：能獨立完成方案制定與執(zhí)行；出色的溝通協(xié)調(diào)與資源整合能力；具備創(chuàng)造性思維，執(zhí)行力強(qiáng)，工作效率高。
3. 技能要求：熟練操作Office辦公軟件，具備文案撰寫及PPT方案輸出能力。
4. 年齡：35周歲以下。