崗位職責(zé)：
1 、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)管理，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)方針，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；
2 、按照公司的管理框架、規(guī)范物業(yè)管理內(nèi)部運(yùn)作流程；
3 、處理各類客戶重大投訴，確保客戶滿意度提升；
4 、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目人員管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提出管理中心人力資源配置的建議；督促、指導(dǎo)、考評(píng)管理中心人員履行崗位職責(zé)，定期對(duì)管理中心員工進(jìn)行績(jī)效考核；
5、組織實(shí)施服務(wù)質(zhì)量管理體系，處理不合格服務(wù)事項(xiàng)，提出預(yù)防和糾正措施并組織實(shí)施和跟蹤；
6、協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制；
7、協(xié)調(diào)好與業(yè)主（業(yè)主委員會(huì)）、街道辦事處（居委會(huì)）、公安派出所等相關(guān)單位的關(guān)系。
任職要求：
1 、本科以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工商管理、經(jīng)濟(jì)類相關(guān)專業(yè)；
2 、5年以上物業(yè)服務(wù)行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，3年以上物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)，具有50萬(wàn)方以上住宅物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3 、熟悉了解并掌握物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)；
4 、具備良好的團(tuán)隊(duì)管理能力、語(yǔ)言表達(dá)及溝通能力；
5 、具備較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)策略、分析和判斷能力；
6、具備較好的抗壓能力與執(zhí)行力，善于處理突發(fā)事件。