崗位職責：
1、負責用戶信息的錄入、更新與維護，確保平臺數據的準確性和時效性；
2、熟悉公司產品，解答用戶咨詢，提供操作指導與優化建議；可向客戶進行線上線下產品培訓，并能根據已有素材結合客戶需求調整培訓材料，以持續提升用戶體驗。
3、協助策劃并執行線上線下用戶活動，制定運營策略，提高用戶參與度和活躍度；
4、跟蹤用戶使用情況，收集反饋并協調處理問題，及時上報關鍵異常情況；
5、協助撰寫公眾號推文、產品說明、活動文案等，提升品牌傳播效果。
任職要求：
1、本科及以上學歷；
2、有用戶運營、內容運營、新媒體運營或客戶服務經驗者優先（無經驗但能力突出者可培養）；
3、熟練使用Office辦公軟件，具備基礎數據分析能力（如Excel統計、數據可視化）；
4、具備優秀的文案撰寫能力，能獨立完成公眾號推文、活動宣傳等內容創作；
5、具有良好的服務意識，溝通表達能力強、性格干練、有責任心。