職位描述
新零售業務運作經歷抗壓能力強
工作職責：
負責項目的制單、客服、快遞異常及退貨處理，制定盤點計劃及制作盤點表，處理系統使用過程中出現的各類異常情況。
1、接收客戶訂單及時與客服或客戶溝通確認，確保信息準確無誤。根據訂單信息制作出庫單、發貨單、快遞面單等，確保商品型號、數量、規格與訂單一致。
2、客服崗位負責解決客戶咨詢、處理投訴，提升客戶滿意度。
3、實時監控已發貨訂單的物流狀態（通過快遞官網、物流管理系統等），記錄物流節點（如攬收、中轉、派送），對超期未4、退貨處理崗位負責規范退貨流程，保障客戶與公司的合法權益，減少退貨損失。 5、根據公司經營需求和庫存管理狀況，確定盤點的目標，確保庫存數據準確性、核查資產損耗情況等。 6、為公司員工提供系統使用方面的技術支持，解答員工在系統操作過程中遇到的問題。同時，定期組織系統使用培訓，提高員工的操作技能和對系統異常情況的識別能力，以便及時發現和報告問題。
2、客服崗位負責解決客戶咨詢、處理投訴，提升客戶滿意度。
3、實時監控已發貨訂單的物流狀態（通過快遞官網、物流管理系統等），記錄物流節點（如攬收、中轉、派送），對超期未4、退貨處理崗位負責規范退貨流程，保障客戶與公司的合法權益，減少退貨損失。 5、根據公司經營需求和庫存管理狀況，確定盤點的目標，確保庫存數據準確性、核查資產損耗情況等。 6、為公司員工提供系統使用方面的技術支持，解答員工在系統操作過程中遇到的問題。同時，定期組織系統使用培訓，提高員工的操作技能和對系統異常情況的識別能力，以便及時發現和報告問題。
任職資格：
教育與學歷：統招大學專科或以上學歷
工作經驗要求具備1-3年供應鏈管理、物流倉儲等相關領域單證工作經驗，
具備良好的學習及溝通能力，能夠熟悉使用Excel、word等辦公軟件，熟悉物流倉儲流程，能夠優化系統策略提高現場運營效率，具備一定的成本核算能力。
工作經驗要求具備1-3年供應鏈管理、物流倉儲等相關領域單證工作經驗，
具備良好的學習及溝通能力，能夠熟悉使用Excel、word等辦公軟件，熟悉物流倉儲流程，能夠優化系統策略提高現場運營效率，具備一定的成本核算能力。
工作地點
龍泉驛區成都中外運物流有限公司
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職位發布者
李玉婷/招聘經理
立即溝通
中國外運股份有限公司
中國外運股份有限公司（以下簡稱“中國外運”）是招商局集團物流業務統一運營平臺和統一品牌。2003年2月13日在香港聯合交易所有限公司上市，2019年1月18日在上海證券交易所有限公司上市，是“A+H”兩地上市公司（股票代碼：0598.HK，601598.SH）。截止2019年底，中國外運擁有總資產約618.9億元人民幣。2019年度實現營業收入約776.5億元人民幣。中國外運以打造世界一流智慧物流平臺企業為愿景，聚焦客戶需求和深層次的商業壓力與挑戰，以最佳的解決方案和服務持續創造商業價值和社會價值，形成了以專業物流、代理及相關業務、電商業務為主的三大業務板塊，為客戶提供端到端的全程供應鏈方案和服務。企業愿景打造世界一流智慧物流平臺企業企業使命運萬物連世界創生態以物流成功推動產業進步
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