導購督導工作職責:
1、導購團隊管理與培訓:招聘、培訓新導購,定期組織產品知識、銷售技巧、服務規范等專項培訓;日常監督導購工作狀態,糾正不規范行為,提升團隊專業素養。
2、銷售目標與執行:協助制定門店銷售目標,分解到個人;跟蹤銷售數據(如日/周/月銷售額、客單價),分析差距并制定改進方案,推動目標達成。
3、直營門店運營支持:檢查門店陳列、庫存管理是否符合標準,協調補貨與貨品調配;確保門店促銷活動(如折扣、滿減)準確執行,監督活動效果。
4、客戶關系與服務:處理導購無法解決的客戶投訴或復雜需求,維護客戶滿意度;收集客戶反饋,反饋給品牌或上級,為產品/服務優化提供參考。
5、信息反饋與匯報:日常銷售數據跟進,不定時走訪有導購員門店,檢核資源是否匹配,查看門店POS數據,走訪的同時了解及反饋市場動態(如競品活動、消費者需求變化),為決策提供依據。
6、上級領導交代的其他事項