深耕KTV行業(yè)多年，兼具一線服務(wù)經(jīng)驗(yàn)與管理視角。擅長通過差異化營銷破局同質(zhì)化競爭，對夜間經(jīng)濟(jì)、年輕人娛樂趨勢有敏銳洞察。能快速搭建高效服務(wù)團(tuán)隊(duì)，抗壓能力強(qiáng)，致力于打造高口碑娛樂空間。
從基層服務(wù)員晉升至管理層，熟悉前場服務(wù)、庫存管控、營銷策劃全鏈條運(yùn)營。擅長以「場景差異化」破局競爭：主導(dǎo)「Z世代主題包廂」（如電競房、露營風(fēng)）升級項(xiàng)目，推動門店周末客單價提升35%；策劃「夜間微醺套餐+駐唱聯(lián)動」模式，非黃金時段營收占比從20%提至38%。對抖音/美團(tuán)本地生活流量玩法有實(shí)操經(jīng)驗(yàn)（單月團(tuán)購核銷超80萬），能快速組建10-20人服務(wù)團(tuán)隊(duì)并完成標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，曾帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)連續(xù)12個月客戶滿意度4.9分（滿分5分）。抗壓能力強(qiáng)，善于在節(jié)假日高峰、競品促銷等場景下制定靈活應(yīng)對策略，持續(xù)夯實(shí)門店區(qū)域口碑。