1、負責本部門的管理監督工作,組織本部人員完成服務中心的日常事務,社區文化及監察工作。
2、根據公司下達的經濟及管理指標,有計劃的合理安排工作任務,提高工作效率。
3、組織開展社區活動和宣傳工作,主動加強與業主(住戶)的溝通和聯系,與業主(住戶)保持良好的關系。
4、 負責接待來訪人員,處理業主(住戶)投訴,認真執行回訪工作規定;主動征詢意見,記錄情況要詳細、準確,及時匯報并按規定處理。
5、 編制培訓計劃,做好員工培訓,與各部門積極配合,努力完成經營工作。
6、結合項目特點制定工作計劃。總結實際情況,發現問題及時采取糾正、預防措施。
7、負責本部門員工的檢查和考核工作。
8、組織安排、住戶費用的收繳、催繳工作。
9、完成服務中心物業項目經理交待的其它任務