多元體驗店員（數字文旅商業空間運營專員）
一、工作地點
杭州市西湖區斷橋對面
二、項目背景
“靈蛇尋蹤·西子墟境”是開心宇宙（Cosmic Joy）打造的下一代數字文化娛樂品牌，位于西湖斷橋核心地段，年客流量超4850萬。項目深度融合國潮文化、動漫、游戲與在地文化（如《白蛇傳》《盜墓筆記》），通過XR沉浸體驗、IP主題商業、光影秀、RPG游戲等創新形式，構建“數字沉浸樂園+多元消費”的新型文旅商業空間。
三、崗位職責
客戶體驗服務：接待游客，引導體驗XR大空間、沉浸劇場、元宇宙攝影等數字項目；提供IP主題餐飲、衍生品零售服務及解說。
IP主題運營支持：協助運營《白蛇·浮生》《盜墓筆記》《蛋仔派對》等主題店與快閃店；參與衍生品銷售、庫存管理及主題市集活動。
科技與文化傳達：講解西湖在地文化與IP故事背景，操作基礎數字設備輔助互動。
日常運營協作：維護場地秩序與衛生，協助客流引導、票務及反饋收集。
四、任職要求
年齡18-30歲，形象良好，具備優秀溝通能力與服務意識；
熱愛國潮文化、動漫、游戲及數字科技，熟悉《白蛇傳》《盜墓筆記》等IP者優先；
能適應高強度客流，具備團隊合作與應變能力；
有零售、文旅或沉浸式體驗運營經驗者優先；
可接受輪班制（含周末、節假日及夜班安排）。
五、薪資福利
薪酬結構：基礎薪資 + 績效提成（基于周邊銷售、體驗項目轉化等）；
培訓體系：數字科技、IP文化、服務流程等系統培訓；
晉升機制：優秀員工可晉升至運營主管、IP項目專員等崗位；
員工福利：免費體驗XR、RPG等設施，IP周邊員工折扣。
六、加入我們的優勢
創新工作環境：融合文化、科技與商業的標桿項目；
頭部IP合作機會：與追光動畫、網易、騰訊等聯合開展實戰運營；
地標區位優勢：西湖核心景區，日均客流潛力大，快速提升個人能力；
行業前沿價值：參與“文化IP+科技創新”項目，助力文旅產業升級。
期待您的加入！