一、崗位職責

1. 負責已報名學員家長社群的日常運營與服務管理，維護群內良性互動秩序，保障信息高效觸達。
2. 實時響應家長咨詢，精準解答課程相關疑問，做好課前提醒、課中跟進、課后反饋等全周期服務銜接，提升家長滿意度。
3. 結合社群服務場景，深度研習公司親子教育產品體系，通過優質內容輸出、互動活動組織等方式，營造積極的學習氛圍，推動現有客戶向高階線上課程轉化。
4. 基于社群運營數據與家長反饋，主動挖掘服務優化點，對課程內容、社群活動形式等提出創新性建議，助力運營效率提升。
5. 嚴格執行上級下達的工作任務，確保各項運營指標落地；配合團隊完成社群相關數據統計與復盤工作。
6. 針對無相關經驗者，公司提供“老帶新”系統化帶教，涵蓋業務知識、服務流程、轉化技巧等培訓，幫助快速勝任崗位。

二、工作時間

固定時段：13:30-22:00中間休1小時（下午至晚間時段，可靈活安排白天個人時間，平衡工作與生活）

三、薪酬福利與工作環境

1. 薪酬結構：底薪+全勤+課程轉化率提成，綜合月薪6000元以上（上不封頂，業績優異者收入可顯著提升）。
2. 休息制度：實行“上五休一”輪休制，法定節假日按國家規定正常放假，無強制加班，嚴格執行到點下班制度。
3. 團隊氛圍：扁平化管理模式，管理層與員工溝通高效；團隊成員聚焦親子教育領域，工作氛圍專業且融洽。

四、任職要求

1. 具備良好的溝通表達能力與服務意識，善于傾聽家長需求，有親子行業、教育行業或社群運營經驗者優先。
2. 具備基礎的數據分析思維，能通過社群互動數據發現問題并提出初步優化方向。
3. 工作積極主動，有責任心，可快速學習公司產品知識與運營流程。

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