一、崗位職責(zé)：
1、從事物業(yè)糾紛調(diào)解，包括物業(yè)服務(wù)合同糾紛、業(yè)主權(quán)益爭(zhēng)議、公共維修資金使用、鄰里裝修糾紛等；
2、走訪小區(qū)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司，了解糾紛背景，收集證據(jù)，提出合理調(diào)解方案；
3、認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛調(diào)解，在充分聽(tīng)取當(dāng)事人陳述和調(diào)查了解有關(guān)情況的基礎(chǔ)上，通過(guò)依法、依理、說(shuō)服、規(guī)勸、疏導(dǎo)等方式方法，促進(jìn)當(dāng)事人平等協(xié)商，自愿達(dá)成調(diào)解；
4、持續(xù)優(yōu)化工作流程，優(yōu)化統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)，表格優(yōu)化，數(shù)據(jù)分析，填寫(xiě)匯報(bào)材料；
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的有關(guān)工作。
二、崗位要求：
1、年齡不限，有物業(yè)管理或社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)和地方政策，了解小區(qū)治理常見(jiàn)問(wèn)題；
3、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)和群眾工作能力，能夠促成矛盾糾紛化解；
4、品行良好、公道正派、熱愛(ài)調(diào)解、愛(ài)崗敬業(yè)，有良好的職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，工作責(zé)任心強(qiáng)，嚴(yán)守職業(yè)操守。