一、客戶咨詢與需求分析
通過電話、微信、郵件等渠道，解答患者關(guān)于試管嬰兒、凍卵、海外就醫(yī)等服務(wù)的咨詢。
根據(jù)患者病情及需求，匹配適合的醫(yī)院、醫(yī)生及治療方案。
二、全程服務(wù)跟進(jìn)
協(xié)助患者完成預(yù)約、檢查、促排、移植等環(huán)節(jié)的流程安排，確保信息準(zhǔn)確傳遞。
協(xié)調(diào)國(guó)內(nèi)外醫(yī)院資源，解決患者在跨地區(qū)/跨國(guó)就醫(yī)中的問題（如報(bào)告翻譯、簽證協(xié)助等）。
三、社群運(yùn)營(yíng)與患者支持
管理患者社群，定期推送生殖健康知識(shí)、專家直播等內(nèi)容，維護(hù)社群活躍度。
提供心理疏導(dǎo)支持，緩解患者焦慮情緒。
四、數(shù)據(jù)管理與反饋優(yōu)化
記錄患者就診進(jìn)度及反饋，定期匯總服務(wù)痛點(diǎn)，提出流程優(yōu)化建議。
周末雙休，上班時(shí)間9點(diǎn)到6點(diǎn)，不用加班