崗位職責:
1.線上流量轉化:負責撥打及接聽客咨電話,高效響應抖音、高德等平臺的客戶咨詢,主動添加客戶微信,深度挖掘維修/保養(yǎng)需求。
2.診斷與報價:通過電話/微信溝通,解答刻畫關于流程、價格、時間的疑問。
3.預約與邀約:引導客戶預約到店檢測或直接下單,并清晰記錄客戶信息及需求,確保服務銜接順暢。
4.客戶關系維護:對未即時成交的潛在客戶進行持續(xù)跟進;對已服務客戶進行回訪,維護客戶關系,提升復購率。
5.記錄與分析:在CRM系統(tǒng)中準確記錄所有溝通及跟進情況,定期分析轉化數(shù)據(jù),為運營策略提供建議。
必備經驗:
· 有1年以上電話銷售/網(wǎng)絡銷售/客服經驗,具備出色的溝通能力和銷售意識。
· 有強烈的賺錢欲望,并對高額績效獎金充滿期待。
核心能力:
· 聲音感染力:普通話標準,聲音清晰、有親和力,具備通過聲音建立信任的能力。
· 溝通與共情力:能耐心傾聽,快速理解客戶需求,并提供專業(yè)建議。
· 邏輯與學習力:具備較強的學習能力,能快速掌握手表品牌、常見故障及基礎知識。
· 抗壓與韌性:能適應一定的銷售壓力,對客戶的拒絕保持平常心,并持續(xù)積極跟進。
加分項:
· 自己佩戴手表或對腕表、奢侈品行業(yè)有興趣。
· 有本地生活服務(如汽車保養(yǎng)、高端家具銷售、高端家電維修)電銷經驗者優(yōu)先。
為什么選擇我們?
1.優(yōu)質客源,轉化更輕松:您接待的不是盲目撥打的名單,而是通過抖音、高德等平臺主動找上門的精準意向客戶,成交意愿更強。
2.專業(yè)培訓,賦能成長:我們將為您提供全面的手表知識、報價體系及銷售話術培訓,讓您快速從”門外漢“變成”半個專家“
3.核心崗位,職業(yè)前景廣:您是業(yè)務增長的引擎,表現(xiàn)優(yōu)異者可晉升為團隊負責人或參與公司運營管理。