職位描述
電話客服人工智能
崗位職責(zé)：
1. 多渠道（電話/在線/郵件）解答客戶關(guān)于無人機功能、操作、配件的咨詢；2. 受理產(chǎn)品故障反饋，協(xié)同技術(shù)團隊處理售后，跟蹤問題閉環(huán)并回訪；
3. 跟進訂單進度，處理退換貨，維護客戶購物體驗；
4.客戶建議，反饋至相關(guān)部門，助力產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)化。
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，有客服經(jīng)驗（無人機/3C數(shù)碼領(lǐng)域優(yōu)先）；
2. 了解無人機基本原理與常見問題，熟練使用辦公軟件，打字流暢；
3. 耐心細致，溝通能力強，能快速響應(yīng)客戶需求，有團隊協(xié)作意識。
1. 大專及以上學(xué)歷，有客服經(jīng)驗（無人機/3C數(shù)碼領(lǐng)域優(yōu)先）；
2. 了解無人機基本原理與常見問題，熟練使用辦公軟件，打字流暢；
3. 耐心細致，溝通能力強，能快速響應(yīng)客戶需求，有團隊協(xié)作意識。
工作地點
蘇州吳江區(qū)吳江市金瀾機械制造有限公司蘆蕩路399號
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