1、負責調解團隊日常管理，按銀行委案量、案件難度定人力方案，給團隊成員分任務；?
2、制定調解團隊工作流程、作業規范，優化調解話術與策略，提調解效率；?
3、統籌復雜調解案件，指導專員制定方案，協助解決溝通難點，促案件落地；?
4、監督調解工作質量，查調解成功率、協議履行率、材料完整性，改問題；?
5、跟專屬律師團隊對接，同步調解進展，反饋當事人異議，配合法律支持需求；
6、組織調解團隊培訓（溝通技巧、調解新規、案例復盤），提升成員專業能力；
7、整理調解數據，做月度 / 季度分析報告，報律所及銀行，優化服務方案。