2. 數據分析與策略制定
- 數據監控：定期輸出運營報告，分析流量來源（如自然搜索、P4P）、詢盤轉化率（目標≥15%）、TM回復率（目標≥90%），提出流量提升策略。
- 關鍵詞優化：通過“我的詞”工具篩選高轉化關鍵詞，優化產品標題及詳情頁，確保點擊率≥1%、反饋率≥10%。
- 活動運營：策劃并執行平臺大型活動（如新貿節、采購節），整合營銷資源提升店鋪參與效果。

3. 培訓與客戶關系維護
- 客戶培訓：組織線上線下培訓課程，傳授國際站操作技巧（如RFQ報價、信保訂單開通），提升客戶自主運營能力。
- 客情維護：定期回訪客戶，解決運營問題（如物流糾紛、差評修復），確保客戶滿意度≥85%。

崗位要求：

1. 硬性條件
- 學歷：大專及以上，國際貿易、電子商務、英語或市場營銷專業優先（應屆生需英語能力強或學習能力突出）。
- 經驗：
- 1年以上阿里國際站運營經驗，熟悉P4P、櫥窗管理、關鍵詞優化；
- 具備店鋪診斷和星等級提升成功案例者優先。
2. 核心能力
- 平臺操作：精通阿里后臺工具（數據管家、客戶通）、信保訂單流程、物流服務接入。
- 數據分析：能通過曝光-點擊-反饋鏈路定位問題，制定改進策略。
- 溝通協調：具備授課能力，能清晰指導客戶；跨部門協作推動資源（如與銷售團隊配合優化關鍵詞庫）。
- 語言工具：英語四級以上（讀寫熟練），熟練使用Excel（數據分析）、CRM系統。
3. 軟性素質
- 責任心：細致核對產品信息，避免詳情頁錯誤導致流量損失。
- 學習力：持續跟進平臺規則更新（如星等級考核變動、RTS賽道要求）。