【崗位職責】
(一)?培訓體系搭建
1、制定銷售團隊年度/季度/月度培訓計劃,開發標準化課件(含公司文化、產品知識、銷售話術、談判技巧等);
2、設計培訓考核機制,包括技能測評、實戰演練及效果追蹤。
(二)?業務賦能與執行
1、開展新員工崗前培訓、老員工技能提升培訓,重點涵蓋客戶開發、需求分析、訂單跟進等全流程;
2、分析和評估培訓成果,優化培訓方案和流程,提高培訓效果和參與度。
(三)?資源管理與優化
1、建立銷售案例庫與客戶檔案,提煉成功經驗形成標準化工具;
2、協調跨部門資源,支持銷售業務落地。
(四)質檢規范制定
根據業務需求制定或優化質檢標準、流程,確保銷售過程符合規范。
通過電話錄音、現場抽查等方式監督銷售人員話術規范性及服務態度,并進行客觀判定。
整理質檢問題,形成分析報告并提出改進建議;統計銷售數據并制作報表(如月度/季度動態報告)。
處理客戶投訴、退費等糾紛,分析原因并優化話術或流程。
【任職要求】
本科及以上學歷,市場營銷、管理學或相關專業優先;
形象好,性格開朗,熱情,有親和力,工作積極主動;
普通話標準,溝通及表達能力出色,具演講才能;
3年以上銷售培訓經驗,其中至少2年培訓或團隊管理經歷;
精通PPT/Excel等工具,能獨立完成課程開發與數據分析;
邏輯清晰 有較強的書面表達能力和溝通協調能力,擅長通過案例教學提升實戰技能;
具備抗壓能力與目標導向思維,能推動培訓成果轉化。