【工作內容】
1.客戶開發與對接
根據團隊客戶開發計劃，通過企業走訪、行業協會合作、轉介紹等渠道，開發區域內有融資需求且在銀行無法正常貸款的中小型企業客戶，完成個人客戶開發指標。
與客戶進行初步對接，全面收集客戶基本信息、經營狀況、財務數據及融資需求等詳細資料，判斷客戶資質與合作可能性，形成規范的客戶信息檔案并及時反饋給高級客戶經理。
協助高級客戶經理對接重點客戶，參與客戶洽談，學習重點客戶開發技巧與溝通策略，積累客戶服務經驗。
2.融資方案傳遞與執行
接收高級客戶經理制定的融資方案，認真研讀并理解方案細節，確保準確向客戶傳達方案內容。
負責融資方案的詳細講解，耐心解答客戶對方案的疑問，及時將客戶意見反饋給高級客戶經理，協助推動客戶確認合作。
全程跟進融資方案的執行過程，指導并協助客戶準備各類所需資料，積極對接風控部門，協調解決方案執行中出現的問題，確保業務流程順暢推進，直至業務成功落地。
3.客戶關系維護
建立完善的客戶服務臺賬，定期回訪客戶（每季度至少 2 次），深入了解客戶服務體驗及后續融資需求，及時處理客戶提出的簡單問題，對于復雜問題第一時間上報高級客戶經理協調解決。
持續維護客戶合作關系，主動推送與客戶相關的行業資訊及融資政策，推動客戶續約及轉介紹，不斷提升客戶滿意度與忠誠度。
4.業務學習與能力提升
積極參加公司及團隊組織的業務培訓，包括融資產品知識、客戶溝通技巧、業務流程規范等，不斷提升專業能力。
主動學習行業政策、市場動態及競爭對手信息，結合實際業務進行分析，形成個人學習總結并與團隊分享，促進共同進步。
主動向高級客戶經理請教業務難點，定期復盤個人業務案例，總結經驗教訓，持續優化工作方法，提升業務處理效率。