崗位內容:
1. 提供技術支持和解決客戶的問題,包括現(xiàn)場實驗、電話、電子郵件、聊天和遠程協(xié)助等方式。
2. 將記錄問題和解決方案文檔化,并向其他團隊成員傳達信息以提高整體水平。
3. 處理復雜和技術性問題,協(xié)調相關部門跟進并做好回訪工作。
4. 不斷學習與更新產品及技術知識,積極參與培訓及交流會議。
任職要求:
1. 具有本科或以上學歷,臨床醫(yī)藥、醫(yī)學檢驗、生物技術相關專業(yè)優(yōu)先;
2. 至少2年技術支持經驗,熟悉檢驗科、病理科各項操作流程和有相關技術經驗;
3. 具備良好的客戶服務技巧,溝通能力和抗壓能力,具備一定的臨場應變能力;
4. 能適應全國出差。
5.了解病理科診斷流程或有病理科相關經驗優(yōu)先。