崗位職責：
1、線索快速響應：負責對接主機廠下發的售后線索（如保養提醒、續保邀約、維修召回等），確保5分鐘內完成首次電話觸達，并記錄溝通結果；
2、客戶邀約與轉化：通過電話、短信或企業微信等方式，精準傳遞服務內容，邀約客戶到店，并跟進轉化未成交線索；
3、數據管理：每日更新線索跟進狀態，錄入相關系統，確保信息準確可追溯，定期匯總轉化率、到店率等數據報表；
4、客戶關系維護：解答客戶基礎咨詢，傳遞門店服務優勢，提升客戶滿意度；對流失客戶進行原因分析并反饋。
5、跨部門協作：與售后顧問、服務顧問配合，協調客戶到店時間及需求，確保服務銜接順暢。
任職要求：
1、1年以上電話銷售、客服或汽車行業邀約經驗者優先；
2、普通話流利，溝通表達清晰，具備親和力和抗壓能力；
3、熟練使用Excel、word、飛書文檔等辦公軟件；