崗位職責
一、日常保潔
1、負責民宿客房日常清潔、消毒及布草更換，環境整潔衛生、符合行業標準；
2、管理清潔工具及耗材庫存，及時補充并記錄使用情況；
3、檢查客房設施運行狀態，發現損壞及時報修；
4、協助處理突發衛生問題（如漏水、污漬清理等），維護民宿整體形象。
二、民宿接待
1、負責客人入住前準備工作及退房后查房驗收；
2、接待到店客人，提供入住指引、設施使用說明及周邊生活信息咨詢；
3、及時響應客人在線或電話咨詢，協助解決入住期間問題；
4、收集客人意見與建議，反饋至管理層，優化服務品質。
任職要求
基本條件：
1、年齡25-45歲，身體健康，無傳染性疾病，能適應體力勞動；
2、持有健康證、身份證等必要證件，接受背景調查；
3、具備基礎普通話溝通能力，語言表達能力清晰。
4、1年以上保潔/客房服務或民宿/酒店從業經驗，熟悉標準化清潔流程；
5、能熟練使用清潔工具及智能設備（如密碼鎖、OTA平臺操作）；
6、具備基礎問題解決能力，例如簡單設備故障排查或客訴處理技巧。