主要職責與工作內容
1.商品運營管理：
*負責所轄品類/產品線在運營渠道的上架、下架、信息維護（標題、詳情頁、圖片、規格、屬性等），確保信息準確、吸引人且符合平臺規則。
*監控商品庫存狀態，與供應鏈/倉儲部門緊密溝通，及時補貨或調整策略，避免缺貨或過度積壓。
*分析商品銷售數據（銷售額、銷量、轉化率、毛利率、庫存周轉率等），識別爆款、潛力款、滯銷款，提出優化建議（如促銷、清倉、組合銷售）。
*管理商品價格體系，執行公司定價策略，根據市場動態、競品信息、促銷活動進行合理調價。
*處理商品相關的用戶咨詢與投訴（與客服協作）。
2.渠道運營與推廣：
*電商平臺運營：精通主流電商平臺（如天貓、京東、拼多多、抖音等）后臺操作與規則，負責店鋪日常運維（裝修、活動報名、優惠券設置等）。
*自有平臺運營：負責官網、小程序、APP等自有商城的產品展示、活動策劃、用戶體驗優化。
*線下渠道輔助：協助管理重點KA客戶（大型商超）、經銷商在線上平臺的露出或訂單處理。
* 策劃并執行平臺內營銷活動（如秒殺、滿減、套裝、主題日等），申請平臺資源位。
* 管理推廣預算，利用平臺推廣工具（如直通車、鉆展、信息流廣告）進行精準投放。
* 分析渠道流量來源、用戶行為路徑，提出提升流量和轉化率的優化方案。

3. 促銷活動策劃與執行：
* 根據公司營銷規劃、銷售目標、市場熱點及節假日，策劃并落地線上/線下聯動的促銷活動方案。
* 負責活動頁面搭建、活動規則設置、利益點設計、宣傳素材協調。
* 監控活動數據，實時調整策略，進行活動效果復盤與總結（銷售額、流量、轉化率、新客獲取成本、老客復購率等）。
4. 用戶運營與復購提升：
* 管理會員體系（如有），策劃會員專享權益與活動，提升會員活躍度與忠誠度。
* 分析用戶畫像與購買行為，制定精準的用戶觸達策略（如短信、Push、社群、EDM）。
* 設計并執行提升用戶復購率的策略（如積分體系、周期購、專屬優惠）。
* 監控用戶評價、客服反饋，提煉用戶需求與痛點，反哺產品與運營優化。
5.數據分析與報告：
* 建立并監控核心運營數據儀表盤（銷售、流量、轉化、庫存、用戶等）。
* 定期進行運營數據分析（日報、周報、月報），洞察業務趨勢、發現問題、提出改進建議。
* 對運營策略、營銷活動、推廣投放進行效果評估和復盤，提供數據支持決策。
6.跨部門協作：
* 與市場部協作，確保品牌信息、營銷活動線上線下一致性，獲取市場資源。
* 與銷售部協作（尤其是線下銷售），共享信息，支持銷售目標達成。
* 與產品部/采購部協作，反饋市場需求、用戶意見，參與新品上市規劃與老品優化。
* 與供應鏈/倉儲物流部緊密溝通，確保訂單高效履約，處理異常訂單。
* 與客服部協作，處理運營相關的用戶問題，優化服務流程。
7.日常運維與流程優化：
* 處理日常訂單審核、異常訂單跟進（與客服、物流協作）。
* 監控平臺規則變化，及時調整運營策略規避風險。
* 發現并優化運營流程中的瓶頸，提升整體運營效率。
* 管理相關運營文檔、數據報表的存檔與更新。
任職資格要求
1. 教育背景：
本科及以上學歷，市場營銷、電子商務、工商管理、統計學或相關專業優先。
2. 工作經驗：
3-5年及以上電商運營、快消品行業運營、或相關互聯網運營經驗。有日用品、家居清潔、個護美妝類目經驗者優先。
3. 核心技能：
* 平臺操作：精通至少1-2個主流電商平臺（天貓、京東、拼多多、抖音等）或自有商城后臺操作。熟悉平臺規則和推廣工具。
* 數據分析：優秀的數據分析能力，熟練使用Excel（數據透視表、函數、圖表）,能從數據中發現問題、驅動決策。
* 營銷策劃：具備營銷活動策劃、執行和復盤能力，對促銷玩法敏感。
* 用戶思維：深刻理解用戶需求，具備用戶運營和提升復購的思路。
* 溝通協調：出色的跨部門溝通協調能力和團隊協作精神。
* 解決問題：邏輯清晰，能快速響應并解決運營中的突發問題。
* 學習能力：快速學習新平臺、新工具、新趨勢的能力。
* 責任心與執行力：工作細致認真，責任心強，具備良好的時間管理和抗壓能力，執行力強。
4. 優先考慮：
* 有日用品、快消品行業背景，熟悉供應鏈、庫存管理基礎知識。
* 具備一定的內容營銷、社群運營經驗。
* 具備項目管理經驗。
* 良好的審美能力，對商品展示、活動頁面設計有一定見解。