職位描述
汽車維修汽車保養(yǎng)汽車客訴處理4S店
任職要求：
1、有新能源4S店業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、高中以上學(xué)歷；
3、了解汽車維修行業(yè)，從事相關(guān)工作1年以上；
4、有較強的協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識，有較強的語言表達能力和與客戶溝通的能力
5、有駕駛證，熟練操作計算機，辦公軟件
6、責(zé)任心強，能承受一定的工作壓力
崗位職責(zé)：
1、有新能源4S店業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、高中以上學(xué)歷；
3、了解汽車維修行業(yè)，從事相關(guān)工作1年以上；
4、有較強的協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識，有較強的語言表達能力和與客戶溝通的能力
5、有駕駛證，熟練操作計算機，辦公軟件
6、責(zé)任心強，能承受一定的工作壓力
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)進廠維修車輛的接車工作，為客戶提供專業(yè)的服務(wù)咨詢，合理安排車輛進廠維修；
2、為進廠車輛創(chuàng)建完整詳細的維修工單，了解車輛維修進度；’
3、主動和客戶溝通，確定合理的維修方案；
4、檢查完工車輛，通知客戶取車
5、交車前向客戶講解使用注意事項，說明收費標(biāo)準(zhǔn)，配合財務(wù)部進行結(jié)算；
6、處理客戶投訴、解答客戶疑問，并提出建議；
7、態(tài)度品行端正、對客戶有耐心
工作地點
豐臺區(qū)北京中汽京田汽車貿(mào)易有限公司
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