1、負責接聽客戶來電，耐心解答客戶關于汽車售后維修、保養、保險等方面的咨詢
2、記錄客戶反饋的問題及需求，及時反饋給相關部門，并跟進處理進度，確保問題得到妥善解決。
3、定期對客戶進行回訪，了解客戶對服務的滿意度，收集客戶建議，提升客戶體驗。
4、協助整理客戶信息，維護客戶檔案，確保信息的準確性和完整性。
5、進行客戶滿意度調查和售后滿意度調查；
6、客戶管理和客戶活動的管理；
7、協調與其他部門的工作，提供客服工作的支持。
8、完成上級交辦的其他與客戶服務相關的工作。