職位描述
企業客戶KA大客戶個人客戶訂單對接門店銷售化學原料/化學制品化工日化產品制造
職位名稱：崗位核心目標
負責公司現有設備客戶的耗材（核心為油墨）穩定供應與深度經營，確保客戶持續回購與滿意度，并通過精細化服務挖掘潛在銷售機會，提升客戶生命周期價值。
主要職責
1. 核心客戶服務與存量銷售
負責公司現有設備客戶的耗材（核心為油墨）穩定供應與深度經營，確保客戶持續回購與滿意度，并通過精細化服務挖掘潛在銷售機會，提升客戶生命周期價值。
主要職責
1. 核心客戶服務與存量銷售
- 全面負責公司現有設備客戶群體的油墨等配套耗材的銷售與服務工作。
- 主動、定期通過電話、微信、拜訪等方式與客戶保持聯系，了解耗材使用進度，精準預測客戶需求，及時完成銷售訂單。
- 快速響應并專業解答客戶關于油墨使用、產品特性（如附著力、干燥速度等）、適配性等各類技術及商務咨詢。
- 與客戶建立并維護長期、穩固、友好的合作關系，提升客戶忠誠度。
- 在服務好現有耗材業務的基礎上，適當進行拓展性工作，向客戶交叉銷售或向上銷售公司其他產品與服務（如清洗劑、噴頭、其他型號油墨或設備）。
- 收集并反饋客戶對公司產品、服務及價格的建議，作為公司優化決策的重要依據。
- 【此項為崗位核心亮點】 定期監控并分析所負責客戶的耗材購買數據，包括：
- 購買頻率與數量變化： 及時發現客戶用量異常（增加或減少），并探明原因。
- 產品偏好分析： 了解客戶對不同類型油墨的選擇傾向。
- 購買頻率與數量變化： 及時發現客戶用量異常（增加或減少），并探明原因。
- 基于數據分析，識別客戶流失風險，并制定預防性挽留措施；同時，識別高價值客戶和潛在增銷機會，制定個性化服務方案。
- 負責銷售合同的簽訂、收款跟進及客戶檔案的建立與維護。
- 與客服、技術、物流等部門緊密協作，確保客戶問題得到及時、有效的解決。
- 完成上級交辦的其他相關工作。
- 學歷與經驗： 大專及以上學歷，市場營銷、化工或相關專業優先。有1年以上銷售或客戶服務工作經驗，有油墨、涂料、印刷耗材或B2B快消品行業經驗者尤佳。
- 能力要求：
- 溝通表達能力佳： 具備出色的口頭和書面溝通能力，親和力強，善于與客戶建立信任。
- 服務意識與耐心： 具備極強的客戶服務精神和耐心，能妥善處理客戶異議。
- 數據分析敏感度： 對數據有基本的敏感度，能熟練使用Excel等工具進行簡單的數據整理和趨勢觀察。
- 積極主動： 工作積極主動，有較強的責任心與團隊合作精神。
- 溝通表達能力佳： 具備出色的口頭和書面溝通能力，親和力強，善于與客戶建立信任。
工作地點
杭州余杭區裕都科創園3幢6樓
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職位發布者
楊女士/人事
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禾森標識設備(杭州)有限責任公司禾森公司是一家專業從事標識設備的研發、生產、銷售、服務于一體的高新技術企業。公司專注于為客戶提供產品標識的整體解決方案。ALMARK、點線品牌產品廣受客戶好評。產品有系列噴碼機、系列激光打標機。自主研發的機器人工業寫字機、噴點噴線專用噴碼機、智能影印機等標識設備。同時還代理法國馬肯依瑪士markem-imaje系列標識設備。近些年來公司更將解決客戶標識產品時遇到的一些標識難點，作為服務客戶和開展業務的重心。從簡單的一些自動化機械、機器視覺配套，到為客戶量身定制專屬的產品標識解決方案！
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