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            更新于 9月26日

            儲備金融電話銷售主管

            6000-12000元
            • 沈陽和平區
            • 民主
            • 1-3年
            • 大專
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            銀行投資/融資互聯網金融/小額貸款
            團隊管理與建設
            負責金融銷售電話客服團隊的日常管理工作,涵蓋人員排班、工作分配、考勤監督等,保障團隊高效、有序地運轉。
            制定團隊招聘計劃,參與招聘面試環節,甄選優秀的金融銷售電話客服人員,持續優化團隊人員結構。
            定期組織團隊培訓,內容涉及金融產品知識、銷售技巧、客戶服務規范、溝通技巧等方面,提升團隊成員的專業素養與業務能力。
            關注團隊成員的工作狀態和職業發展需求,構建有效的激勵機制和溝通渠道,增強團隊的凝聚力和歸屬感,降低員工流失率。
            業務目標達成
            依據公司整體業務規劃和銷售目標,制定團隊的金融銷售電話客服業務目標與工作計劃,并將其分解至個人,確保團隊及個人目標順利實現。
            實時監控團隊及個人的業務數據,如電話接通率、客戶轉化率、銷售額、客戶滿意度等,及時察覺問題并制定針對性的改進措施。
            帶領團隊積極拓展客戶資源,通過電話溝通等方式向客戶推介公司的金融產品,完成銷售任務,提高公司項目份額。
            協助團隊成員解決業務開展過程中遇到的難題,如客戶異議處理、復雜業務咨詢等,保障業務順利推進。
            客戶服務質量把控
            建立并完善金融銷售電話客服服務標準和流程,規范團隊成員的服務行為,確保為客戶提供專業、高效、優質的服務體驗。
            定期對團隊成員的客服通話進行監聽和質量評估,指出存在的問題并給予指導,持續提升團隊的客戶服務質量。
            及時處理客戶的投訴和反饋,協調相關部門解決客戶問題,維護客戶關系,提高客戶滿意度和忠誠度。
            收集客戶的需求和意見,分析客戶行為和市場趨勢,為公司產品優化和服務改進提供有價值的參考依據。
            報表制作與匯報
            按照公司要求,定期編制團隊的業務報表,包括銷售業績報表、客戶服務質量報表、人員考勤報表等,確保數據準確、及時。
            對業務報表進行深入剖析,總結團隊的工作成果與存在的不足,提出改進建議和下一步工作計劃,并向公司領導匯報。
            配合公司其他部門完成相關的數據統計和分析工作,為公司的決策提供數據支撐。

            工作地點

            遼寧省沈陽市和平區太原街街道天津南街46號402

            職位發布者

            陳女士/人事經理

            昨日活躍
            立即溝通
            公司Logo長沙惠邦網絡科技有限公司遼寧分公司
            長沙惠邦網絡科技有限公司自 2010年 12月 2日成立以來,已穩健走過十余年發展歷程,注冊資本達 5000萬元,是銀行外包服務領域的領軍企業。?公司始終秉持“幫助普通人取得成功”的使命,致力于打造“最具價值的銀行外包服務公司,讓全體員工從物質到精神都幸?!薄T凇罢\信、責任、進化、共贏、利他”價值觀的引領下,公司不斷發展壯大,員工隊伍已超 5300名,業務覆蓋湖南、廣東、上海、深圳、重慶等 23個省市、自治區,構建起龐大且高效的服務網絡。?發展歷程中,公司屢獲佳績。在雇主評選方面成績斐然,2019年與 2020年度榮膺“中國優選雇主”稱號,此后從 2021至 2023年,連續三年斬獲“城市最佳雇主”獎項。這一系列榮譽彰顯了公司在人才管理、員工關懷等方面的卓越成果,為吸引和留住優秀人才筑牢根基。?在業務合作領域,2025年 1月,在長沙銀行零售資產部輔銷表彰大會上,公司憑借在信用卡輔銷服務中的突出表現,榮獲“信用卡輔銷服務優秀外包合作商”榮譽,公司執行董事李云飛上臺領獎,標志著公司在信用卡業務輔助營銷方面的專業能力獲得高度認可。2025年 2月,在中國建設銀行浙江省分行商機直撥通信用卡分期外呼外包項目中,長沙惠邦網絡科技有限公司榮列第三名,展現出在信用卡分期業務細分領域強大的市場競爭力。?自 2010年開展網絡金融業務起,惠邦網絡科技不斷拓展業務版圖。2012年啟動商戶專業化服務,2013年開展電銷業務,2017年新增銀行大堂外包服務,2018年開啟信用卡分期輔助營銷業務,2020年拓展裕農通業務與權益平臺業務,2022年與工商銀行、平安銀行建立合作關系,持續深化業務布局,緊跟市場需求與行業趨勢。?公司業務涵蓋電子銀行、大堂服務、商戶專業化服務、信用卡分期、對公業務輔助營銷等多個領域。在電子銀行服務中,為合作銀行提供專業的線上業務推廣與營銷方案;大堂服務方面,派駐專業人員提升客戶服務體驗;商戶專業化服務致力于協助銀行拓展與維護商戶資源;信用卡分期輔助營銷助力銀行提升信用卡業務價值;對公業務輔助營銷則憑借對銀行對公業務流程的深刻理解,為企業客戶提供定制化金融服務方案。?惠邦網絡科技與中國建設銀行、長沙銀行、中國農業銀行、中國工商銀行、中國銀行、交通銀行、中國銀聯等眾多金融機構建立了長期穩定的合作關系,依托豐富的行業經驗與專業服務能力,贏得了合作伙伴的高度認可與信賴。?在發展過程中,惠邦網絡科技注重人才培養與團隊建設,為員工提供完善的晉升空間與具有競爭力的福利待遇,營造團結、和諧、積極、進取的工作氛圍,激勵員工不斷成長,與公司共同進步。?展望未來,長沙惠邦網絡科技有限公司將繼續秉持創新精神,深化與金融機構的合作,拓展業務領域,提升服務品質,以科技為驅動,為銀行外包服務行業注入新活力,為客戶創造更大價值,在實現公司愿景的道路上穩步前行。
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