1. 負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的業(yè)主日常對(duì)接，建立業(yè)主檔案，定期主動(dòng)回訪，及時(shí)掌握業(yè)主需求（如冬季采暖、日常維修、生活咨詢(xún)等），提供“一對(duì)一”貼心服務(wù)。
2. 快速響應(yīng)并處理業(yè)主投訴、報(bào)修及各類(lèi)咨詢(xún)，協(xié)調(diào)工程、安保、保潔等部門(mén)跟進(jìn)解決，全程跟蹤處理進(jìn)度，及時(shí)向業(yè)主反饋結(jié)果，確保問(wèn)題閉環(huán)。
3. 結(jié)合本地文化與節(jié)日，組織或協(xié)助開(kāi)展業(yè)主關(guān)懷活動(dòng)，傳遞項(xiàng)目服務(wù)溫度，提升業(yè)主居住體驗(yàn)。
4. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)、停車(chē)費(fèi)等費(fèi)用的收繳協(xié)助工作，向業(yè)主清晰講解收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與依據(jù)，解答相關(guān)疑問(wèn)，提高收繳率。
5. 維護(hù)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)秩序，定期巡查公共區(qū)域，發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞、環(huán)境問(wèn)題等及時(shí)上報(bào)，配合相關(guān)部門(mén)完成整改；完成上級(jí)交辦的其他客服服務(wù)工作。