崗位內容：
1. 提供高效、高品質的售后服務，解決客戶在使用快遞物流過程中遇到的問題；同時，跟進客戶反饋，最大化滿足客戶需求。
2. 負責售后相關內容包括但不限于電話/在線咨詢解答、問題排查分析和處理、客戶關系維護等工作。
3. 收集整理并記錄客戶反饋信息，根據至有結果；妥善處理沒改訂單對于的問題；遇到不懂問題件必須及時向相關部門領導反映并跟進處理情況。
4. 協助團隊領導完成售后流程優化等工作。提高整體售后服務水平。
任職要求：
1. 具備優秀的語言表達能力及應變能力，有較強的客戶服務意識和團隊合作能力。
2. 對售后服務過程中的常見問題排查處理有一定了解，并積極學習行業知識。
3. 具備高效解決問題的能力，售后業務落實有較好的實際操作經驗。