崗位職責(zé)：
- 負(fù)責(zé)熱情、禮貌地接待前來(lái)酒店的客人，為客人提供入住和退房服務(wù)。
- 保持前臺(tái)工作區(qū)的整潔，確保客用物品充足，維護(hù)酒店形象。
- 處理客人的咨詢、投訴和需求，確保客人滿意度。
- 與酒店各部門有效溝通，確保客人需求得到及時(shí)滿足。
- 熟悉酒店產(chǎn)品知識(shí)，向客人推薦酒店的服務(wù)和設(shè)施。
崗位要求：
- 具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力。
- 有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
- 形象氣質(zhì)佳，有親和力。
- 能夠適應(yīng)輪班工作制。
- 具備基本的電腦操作能力。