1. 銷售目標執行:協助銷售經理分解銷售任務,制定個人及團隊目標,并監督執行, 每日追蹤銷售顧問的客戶跟進、訂單轉化及交付進度,確保完成新車銷售、保險、金融等衍生業務目標。
2.團隊管理與輔導:負責銷售顧問的日常管理,包括排班、考勤、行為規范及績效考核, 定期組織產品知識培訓、銷售技巧演練及話術優化,提升團隊專業能力, 協助制定銷售激勵方案,調動團隊積極性。
3. 客戶服務與關系維護 : 監督銷售顧問執行標準銷售流程,確保客戶接待、試駕、簽約等環節服務質量, 直接參與重點客戶談判,協助處理復雜客訴,提升客戶滿意度, 推動客戶信息錄入CRM系統,定期回訪潛在客戶,挖掘二次轉化機會。
4. 展廳運營與活動支持:管理展廳日常運營,確保展車清潔、物料擺放、價格標識等符合品牌標準,配合市場部執行線下活動,協助邀約客戶并跟進轉化,通過直播、短視頻等線上渠道協助品牌宣傳,吸引潛在客戶到店。
5. 數據管理與協作:匯總每日銷售數據,分析問題并提出改