崗位職責:
1.負責日常客戶的接待工作,提供售后服務,收集客戶的相關信息,如客戶需求、建議、市場活動效果等等,并及時反饋。
2.協助處理客戶的投訴、業務聯系工作、管理客戶的檔案和車輛檔案;
3.跟蹤服務客戶的車輛維修工作,與客戶做好溝通工作;
4.協助保險業務員做好保險應收款回款工作的跟進;
5.對于增加的維修保養項目及時通知用戶,取得用戶認可后,完成相關內部任務委托
6.負責檢查修好的設備,完成客戶交接工作。
7、就維修和保養方面的內容,積極向客戶提供參考建議,并提出基本準確的報價
任職要求:
1、大專及以上學歷;
2、有1年以上同4S店SA工作經驗,新能源汽車店經驗優先;
3、較強的溝通與協調能力
4、有駕駛證能熟練駕駛為加分項