職位描述
售前客服售后客服投訴客服快速消費品
1年以上的客服類工作經驗，擅長客服的本職工作，單日單店在線接待大于500以上優(yōu)先，每日在線7個店起步，熟練操作千牛、京麥、抖店，多多工作后臺，打字速度不低于60字/分，會設置快捷話術、使用店小蜜，要有服務意識，包括售前接待、售中物流改地址、售后問題或差評等突發(fā)情況處理，懂得基本的差評邏輯，懂得貨品成本和物流發(fā)貨成本，維護公司利益的同時兼顧維穩(wěn)顧客情緒，客服基礎數據指標達標（首響、平響、顧客滿意度），和倉儲物流方對接處理，貨損表格記錄等，在線時長8：00-23：00，無節(jié)假日休息
工作地點
大連市-西崗區(qū)-海達北街91號
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