職位描述
星級酒店
一、崗位概述：
我們正在尋找一位充滿激情、精通運營且熱愛電競文化的店長。作為酒店的最高管理者，您將全面負責酒店的日常運營、業績增長、客戶體驗和團隊建設工作。您不僅是商業運營者，更是電競文化的傳播者和用戶體驗的守護者，最終目標是打造區域內口碑與效益雙贏的頂級電競酒店。
二、核心職責：
1、經營管理
1、經營管理
（1）制定并執行酒店的年度、季度、月度經營計劃和預算，確保完成各項業績指標；
（2）嚴格控制成本，管理酒店（損益表），對采購、庫存、能耗等進行精細化管控；
（3）分析經營數據（如OTA平臺數據、會員消費數據），制定并實施有效的銷售和定價策略。
2、運營管理：
（1）建立健全并監督執行各項運營標準流程（SOP），確保前廳、客房、餐飲、電競區等各部門高效、順暢運轉；
（2）主持每日/每周運營例會，及時發現并解決運營中的問題；
（3）管理酒店物業和設備，特別是電競設備（電腦、外設、網絡）的維護和升級計劃，確?？腿双@得最佳電競體驗。
3、客戶體驗：
（1）打造極致的電競玩家入住體驗，處理重大客戶投訴和緊急事件，提升客戶滿意度和復購率；
（2）監督客房清潔、布草洗滌、網絡安全等服務質量，確保達到標準；
（3）監督客房清潔、布草洗滌、網絡安全等服務質量，確保達到標準。
4、團隊建設與營銷：
（1）凝聚員工團聚力，打造一支有服務意識、懂電競、有活力的團隊；
（2）營造積極向上的團隊文化，提高員工凝聚力和工作效率；
（3）配合后端人員管理酒店的社交媒體賬號（如抖音、小紅書），通過內容創作提升品牌影響力，以及提高美團、攜程、抖音等線上平臺的頁面和口碑。
三、任職要求：
1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理、市場營銷等相關專業優先；
2、3-5年以上酒店（尤其是中高端酒店或電競酒店）管理經驗，或大型網咖/電競館店長經驗，有成功運營案例者優先；
3、精通酒店運營管理各模塊，熟悉前臺、客房、銷售等業務流程；
4、了解電腦硬件、網絡配置基礎知識，能快速判斷并協調解決設備相關問題。
5、特別優異者可放寬學歷至高中，薪酬可根據能力有所上浮。
工作地點
成都市-武侯區-佳靈路3號2棟紅牌樓商業廣場3樓
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職位發布者
宋柯瑩/人事經理
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成都拯救者酒店管理有限公司
成都拯救者酒店管理有限公司由曾服務于國內高端品牌酒店管理、電子競技、電子產業的專業團隊共同組建，公司將專業的電競產業管理文化、服務、品牌理念等模式植入項目管理，結合電子競技產業等多方面資源，以電競文化為核心，打造融合新消費、新文化的社交娛樂第一空間。定位為“電競+生態融合專業服務商”。
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