崗位職責(zé)
客戶服務(wù)：熱情接待進(jìn)店顧客，耐心解答顧客關(guān)于各類家電、數(shù)碼產(chǎn)品等商品的疑問，根據(jù)顧客需求提供專業(yè)的產(chǎn)品推薦和解決方案，確保顧客獲得滿意的購物體驗。
銷售執(zhí)行：積極推廣蘇寧易購加盟店的各類商品和促銷活動，達(dá)成個人及團(tuán)隊的銷售目標(biāo)。負(fù)責(zé)商品的銷售工作，包括開具銷售單據(jù)、協(xié)助顧客完成支付流程等，確保銷售交易的準(zhǔn)確和順暢。
產(chǎn)品知識：持續(xù)學(xué)習(xí)和深入了解蘇寧易購平臺上的各類商品信息，包括產(chǎn)品特點、功能、優(yōu)勢、價格等，及時掌握新品上市和產(chǎn)品更新情況，為銷售工作提供有力支持。
店鋪運營協(xié)助：協(xié)助店長進(jìn)行店鋪的日常運營工作，如商品陳列整理、店面清潔維護(hù)，確保店鋪環(huán)境整潔、商品展示有序。定期盤點庫存，協(xié)助進(jìn)行貨物的補充和調(diào)配，保證商品的充足供應(yīng)。
客戶關(guān)系維護(hù)：收集顧客反饋和意見，及時反饋給上級，協(xié)助改進(jìn)服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量。通過電話、短信或社交媒體等方式，與老顧客保持聯(lián)系，進(jìn)行回訪和關(guān)懷，促進(jìn)二次銷售和客戶忠誠度提升。
任職要求
經(jīng)驗技能：有銷售經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉家電、數(shù)碼產(chǎn)品銷售者更佳。具備良好的溝通表達(dá)能力和銷售技巧，能夠有效地與顧客進(jìn)行互動和交流。熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等，能夠進(jìn)行簡單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和文檔處理。
個人素質(zhì)：具備較強的責(zé)任心和服務(wù)意識，工作積極主動，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。具有良好的團(tuán)隊合作精神，能夠與同事協(xié)作配合，共同完成銷售任務(wù)。具備較強的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力，能夠快速適應(yīng)市場變化和公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。