崗位職責:
1、作為尊界車型相關維修業務的用戶中心質量負責人,需對維修安全、維修質量、維修時效;負責,保證一次性修復率;
2、負責按照尊界的維修標準熟練開展車輛的維修與診斷;
3、針對尊界車輛問題,負責與總部技術人員進行對接,并保持緊密溝通;
4、協同售后服務團隊處理尊界車型的客戶投訴及輿情危機;
5、負責尊界車型用戶中心技術案例的收集,技術管理;
6、協助保修專員進行保修的技術判定工作;
7、負責尊界車型的技術升級活動及技術維修通訊的落地執行;
8、完成交辦的其他工作事項。
任職要求:
1、年齡在40歲以下,大專以上學歷,汽車維修相關專業 ,獲得高端品牌維修資格認證/技能賽事中獲獎優先;
2、具有低壓電工證,具備3年以上新能源汽車維修經驗;
3、具備3年以上技術主管/車間主管的工作經驗,具備豐富的汽車專業技術知識,熟悉售后服務業務流程;
4、具備優秀的客戶服務意識,危機意識,以用戶需求為導向,快速解決客戶車輛問題的能力。