高級管家是一個家庭中的管理人員，他負責整個家庭的事務，工作目標是令雇主的生活舒適。高級管家的職責范圍，包括處理保安事宜和家中的日常服務順暢，他們甚至有權利雇傭或開除其他員工。隨著現代人生活節奏的加快，生活物質與精神要求的提高，管家這一稱謂不僅限于大家庭里，小家也存在相關的需求，而且現代人要求的管家并不局限于日常生活的助理，更多的是要幫助東家制定一些理財規劃、營養飲食規劃、服裝配制建議、出行選擇建議等生活中大大小小的綜合咨詢，管家也是雇主生活的藝術家，照料雇主的生活起居，科學的整理與收納，衣物服飾搭配與保養，家具清潔與保養，知曉待客禮儀，懂紅酒品鑒，懂茶道，懂得膳食搭配、營養保健，會安排小型家宴，懂家庭醫學常識，全方面提升雇主家庭的生活品質。