濟南星海品牌管理有限公司是一家專注個護、服裝、保健為主的互聯網創新型企業，目前擁有在職員工近400人，辦公面積6000余㎡，在全國擁有6大倉儲單位，平均單個倉儲面積達5000余㎡。位于山東高速信聯科技大廈。
在發展業務的同時，公司非常重視員工的工作體驗，給予每個員工成功、成長、發展的舞臺，已連續兩年被評為山東地區最佳雇主，不僅讓員工擁有了高品質的物質生活，也收獲了滿滿的幸福感。
公司依托于天貓、淘寶、京東、拼多多等電商平臺和抖音、快手、淘寶直播等新媒體平臺，整合各方資源，不斷優化品類，貼合大眾需求，在經營中，不斷提高產品質量的前提下，提供完善的品牌服務，讓用戶安心的購物。
崗位職責：
1.熟悉公司產品，通過聊天工具與客戶溝通，解答客戶問題并促成交易，最大可能性的達成銷售目標；
2.積極熱情的解答客戶的各種問題，核對訂單信息、物流信息和買家信息，確保數據的準確性、完善和客戶溝通信息的一致性；
3.處理留言回復、物流跟蹤、快遞跟進等工作；
4.維護客戶關系，促進互動與銷售，針對各類客戶做好標記備注；
5.落實完成上級或公司下單的工作任務，記錄匯總表格等并反饋給上級；
6.協助上級完成相關數據表格匯總或者產品質量問題數據調研等，當大規模出現產品問題時，可以及時反饋給上級，讓相關部門對產品做及時的改進；
7.熟知部分售后流程，當售后客服下班的時候，可以給客戶情緒安撫和初步解決方法。
任職要求：
1.電子商務專業優先，有售前工作經驗，接待量300以上/日更佳；
2.可適應白晚班倒班模式、臨時性加班、大促活動的機動安排等
3.打字速度≥60字/分鐘，對WPS軟件操作熟悉，能完成表格制作、word編寫；
4.心態積極樂觀，能夠承受一定工作心理壓力；
5.主動學習，有責任心，服從上級領導安排；
6.勤學好問、善于總結和發現工作中的問題，及時解決或反饋。
我們提供的福利待遇：
1、六險一金具備，入職當月即繳納六險一金，免費入職體檢；
2、晉升空間廣闊，調薪機會多：擁有寬松而廣闊的發展空間，依員工的工作績效在年度內給予一年兩次的晉升機會和五次的調薪機會；
3、節假日補助：在春節、中秋等傳統節日公司統一發放禮品，舉辦豐富多彩的活動，住房福利，統一為符合條件員工申請住房補貼；
4、人文關懷：公司給予員工生活關懷，輕音樂的辦公環境，提供健身器材、按摩椅、冰箱、微波爐、熱飯服務、零食供應、下午茶等；
5、文體活動：不定期組織員工活動，如國內國外旅行、主題活動、團建、聚餐、年會、生日會等；
6、每月300元餐補；
8、年終獎：公司每年年底根據企業經濟效益與員工表現對在崗人員發放年終獎；
9、提升培訓：每年300萬培訓費用預算｜定期內訓、外訓｜標桿企業游學，公司不定期組織員工進行管理、技能方面的培訓；