崗位職責:
1. 在旅游過程中主動與中老年人溝通,通過貼心服務(如協助拍照、提醒注意事項、傾聽生活需求)建立信任關系。
2.結合旅游場景中的風險提示(如意外保障、醫療便利)或中老年人關心的話題(如養老儲備、健康醫療)需求溝通。
3.用生活化語言講解適合中老年人的產品(有保險代理人經驗優先)。
4.有銷售經驗(尤其是保險、大健康居家養老服務行業)優先,具備良好的學習能力,能快速掌握新產品知識。
任職要求:
1. 專業能力
具備基礎的旅游活動組織能力,了解中老年人旅游偏好(如節奏慢、偏好文化/康養類項目)。
2. 溝通與服務能力
親和力強,有耐心,擅長與中老年人交流,能適應較慢的溝通節奏,善于傾聽并回應其生活需求和情感訴求。
3. 活動組織與應急處理能力
有應急處理能力,能應對旅游中可能出現的突發情況(如客戶身體不適、行程調整),冷靜解決問題。
4. 形象與年齡
年齡20-40歲,形象親和穩重,身體健康,能適應短途旅游的體力要求。
具備良好的情緒管理能力,能積極調動旅游氛圍,讓中老年人感受到輕松愉快。