1.協助客房經理負責客房部的整體經營和運作，分配督導員工工作，制定工作計劃；
2. 熟悉部門的運作情況，處理每天的事務，發現問題及時進行指導；
3. 確保每天全面的清潔指定的區域；
4. 確保部門成本及各項費用，得以良好的控制；
5. 根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查；
6. 協助客房經理制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內；
7. 協助檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率；
8. 留意賓客動態，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經理報告；
9. 及時地申請所有的庫存和供應品，保證正確的儲存水平和在最適宜的條件下儲存品；
10. 根據規定的間隔時間定期地進行消耗品和營運設備的盤點；
11. 確保營運設備正確地使用而不被濫用，確保有效的鑰匙管理；
12. 做好下屬員工的技能培訓，考核和督導工作；
13. 完成上級交辦的其他工作。