崗位職責：
1.借助在線聊天工具，實時響應客戶咨詢，解答客戶關于店鋪商品信息；
2.主動挖掘客戶需求，根據客戶咨詢內容與偏好，有針對性地推薦適配商品，積極促成交易達成；
3.實時關注店鋪訂單狀態，及時確認客戶訂單信息，確保訂單信息準確無誤；
4.負責處理客戶反饋的各類售后問題；
5.完成上級領導交辦的其他臨時性工作任務，積極配合公司各部門工作。