全面負(fù)責(zé)阿里巴巴店鋪的整體規(guī)劃、運營及日常管理，制定并執(zhí)行店鋪運營策略，提升店鋪整體競爭力和市場份額。
- 優(yōu)化店鋪頁面布局、商品展示，策劃并執(zhí)行店鋪促銷活動，提高店鋪的曝光率、點擊率和轉(zhuǎn)化率，增加店鋪流量和銷售額。
- 負(fù)責(zé)商品的上架、下架、庫存管理，分析市場需求和競爭態(tài)勢，進(jìn)行商品選品和定價，確保商品的競爭力和盈利能力。
- 監(jiān)控店鋪數(shù)據(jù)，如流量、轉(zhuǎn)化率、客單價等，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和挖掘，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動優(yōu)化運營策略，提升店鋪運營效率和效果。
- 處理客戶咨詢、投訴和售后問題，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度，建立完善的客戶服務(wù)體系。
- 關(guān)注阿里巴巴平臺規(guī)則和政策變化，及時調(diào)整運營策略，確保店鋪運營符合平臺要求，避免違規(guī)風(fēng)險。
- 與團(tuán)隊成員密切合作，包括美工、客服、供應(yīng)鏈等，協(xié)同推進(jìn)各項工作，確保店鋪運營的順暢進(jìn)行。