職位描述
售后客服五險(xiǎn)一金雙休在線生活服務(wù)（O2O）保險(xiǎn)
崗位職責(zé)：
1、在社區(qū)內(nèi)建立并維護(hù)良好客戶關(guān)系，為頭部健康產(chǎn)品用戶提供專業(yè)售后咨詢，解答使用疑問，
2、處理產(chǎn)品售后問題，如故障報(bào)修、退換貨協(xié)調(diào)等；定期回訪用戶，收集使用反饋以優(yōu)化服務(wù)；
3、策劃并組織小型社區(qū)頭部健康知識(shí)普及活動(dòng)，提升品牌知名度與產(chǎn)品認(rèn)知度；
4、與社區(qū)物業(yè)、居委會(huì)等保持合作溝通，拓展業(yè)務(wù)渠道，助力公司在社區(qū)的持續(xù)發(fā)展，為客戶提供貼心、高效的頭部健康售后保障服務(wù)，推動(dòng)公司口碑傳播與業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
工作時(shí)間：
周一到周五
上午8:30-下午16:30
1、在社區(qū)內(nèi)建立并維護(hù)良好客戶關(guān)系，為頭部健康產(chǎn)品用戶提供專業(yè)售后咨詢，解答使用疑問，
2、處理產(chǎn)品售后問題，如故障報(bào)修、退換貨協(xié)調(diào)等；定期回訪用戶，收集使用反饋以優(yōu)化服務(wù)；
3、策劃并組織小型社區(qū)頭部健康知識(shí)普及活動(dòng)，提升品牌知名度與產(chǎn)品認(rèn)知度；
4、與社區(qū)物業(yè)、居委會(huì)等保持合作溝通，拓展業(yè)務(wù)渠道，助力公司在社區(qū)的持續(xù)發(fā)展，為客戶提供貼心、高效的頭部健康售后保障服務(wù)，推動(dòng)公司口碑傳播與業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
工作時(shí)間：
周一到周五
上午8:30-下午16:30
工作地點(diǎn)
中山東區(qū)街道中山三路16號(hào)利和國(guó)際金融中心25樓
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