一、崗位職責
1. 負責接聽客戶訂單電話，用公司特定接單軟件錄入訂單，確保訂水規格、配送地址等需求準確；
2. 跟進訂單全流程，根據配送區域和人員情況，合理安排配送任務，保障訂單高效履約；
3. 對接客戶簡單客訴，包括催單咨詢、漏送反饋等，無固定話術要求，需耐心傾聽并及時協調解決；
4. 每日下班前完成臺賬提交，精準統計當日桶裝水庫存數量（含剩余庫存、破損庫存）及出庫明細（如配送訂單量、對應客戶信息），確保數據無誤。

二、任職要求（貼合實際工作需求）

1. 學歷要求：高中及以上學歷，對文員、客服類工作有基礎認知即可；
2. 技能要求：能熟練操作Excel，公司特定接單軟件將提供崗前指導，無相關操作經驗也可；
3. 能力要求：溝通表達清晰，能準確理解客戶需求；工作細致認真，對庫存、出庫數據敏感，確保臺賬統計準確，有責任心。

三、薪資福利

1. 薪資水平：每月4000-5000元，年底根據經營情況及個人工作表現發放獎金；
2. 發薪機制：每月15號準時發放上月工資，無拖欠情況；
3. 入職說明：無試用期，通過面試后直接上崗，入職后即按正式員工薪資標準發放。

四、工作時間與地點

1. 工作時間：每日8:30上班，18:30下班；業務繁忙時段（如夏季用水高峰、節假日前后）需配合加班；
2. 工作地點：南昌市（倉庫內固定辦公區域，無需外出，僅負責室內訂單處理與臺賬統計）。