職位描述
法律服務咨詢服務
崗位職責：
- 通過電話、微信、在線客服等多渠道，主動聯系有法律咨詢或委托需求的潛在客戶；
- 深入了解客戶需求，精準匹配律所專業服務與律師團隊優勢，建立專業可信的服務形象；
- 有效邀約客戶至律所進行面對面免費法律咨詢，并做好接待安排與前期溝通；
- 在客戶咨詢過程中，配合律師進行談案支持，協助引導客戶理解法律方案，推動委托意向達成；
- 具備獨立談案與促成簽約的能力，能夠根據客戶疑慮提供合理解答，提升案件成交轉化率；
- 做好客戶信息登記、分類管理及全流程跟進，維護長期客戶關系，挖掘二次委托機會；
- 定期匯總客戶反饋與市場動態，參與優化談案話術、邀約流程及轉化策略，持續提升業績表現。
- 大專及以上學歷，法律、市場營銷、客戶服務等相關專業優先；
- 具備優秀的溝通表達能力和親和力，善于傾聽并把握客戶需求；
- 有電銷、客服、客戶邀約、法律咨詢或案源轉化相關工作經驗者優先；
- 具備較強的談案技巧與成交意識，有成功促成法律服務簽約經驗者優先；
- 工作積極主動，責任心強，能承受一定工作壓力，具備明確的目標導向和團隊協作精神；
- 熟練使用辦公軟件，具備良好的信息記錄與數據分析能力；
- 認同法律服務的社會價值，有志于在法律服務行業長期發展。
工作地點
廣東省廣州市天河區天河北路233號中信廣場3803B
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