一、崗位概述?
跨境電商運營總監是跨境電商業務的核心管理崗位，需全面統籌公司跨境電商平臺的整體運營策略與執行落地。該崗位既要立足全球市場動態與行業趨勢，制定科學合理的跨境電商發展規劃，又要帶領運營團隊實現銷售目標、提升品牌國際影響力，同時對供應鏈、物流、客戶服務等環節進行協同優化，確保跨境電商業務高效、可持續發展。?
二、崗位職責?
1.戰略規劃：深入研究全球跨境電商市場趨勢、目標國家 / 地區的消費習慣、政策法規及競爭對手情況，制定公司跨境電商中長期發展戰略、年度經營目標及實施計劃，并推動落地執行。?
平臺運營管理：全面負責公司在亞馬遜、eBay、速賣通、Shopee 等主流跨境電商平臺及獨立站的整體運營工作，包括店鋪搭建、產品布局、Listing 優化、營銷活動策劃與執行等，提升店鋪流量、轉化率及銷售額。?
2.團隊管理與培養：搭建并帶領高效的跨境電商運營團隊，包括運營專員、營銷專員、數據分析專員等，明確團隊成員崗位職責與績效考核標準，組織開展專業培訓與技能提升活動，激發團隊成員的工作積極性與創造力。?
3.營銷推廣策略：制定多元化的跨境電商營銷推廣策略，整合平臺內廣告（如亞馬遜 SP 廣告、SB 廣告）、社交媒體營銷（如 Facebook、Instagram、TikTok）、內容營銷、紅人合作等多種渠道，提升品牌知名度與產品曝光度，降低獲客成本。?
4.數據分析與優化：建立完善的跨境電商數據分析體系，定期對店鋪運營數據（如流量、轉化率、客單價、復購率等）、營銷數據、競爭對手數據等進行監測、分析與復盤，根據數據結果及時調整運營策略與營銷方案，優化運營效果。?
5.供應鏈與物流協同：與供應鏈部門緊密協作，確保產品庫存充足、備貨合理，優化產品選品與定價策略；協調物流合作伙伴，優化國際物流方案，降低物流成本，提升物流時效與客戶滿意度。?
客戶服務管理：監督客戶服務團隊的工作質量，建立健全客戶反饋機制，及時處理客戶投訴與問題，提升客戶體驗與品牌口碑，提高客戶復購率。?
6.合規管理：確保公司跨境電商業務嚴格遵守目標國家 / 地區的法律法規、平臺規則及行業標準，包括稅務合規、知識產權保護、產品認證等，規避運營風險。?
三、崗位要求?
1.學歷與專業：本科及以上學歷，國際貿易、電子商務、市場營銷等相關專業優先。?
2.工作經驗：具有 5 年以上跨境電商運營管理經驗，其中至少 3 年以上跨境電商平臺（如亞馬遜、eBay 等）總監或同等管理崗位經驗，有成功帶領團隊實現銷售增長的案例。?
3.專業知識：熟悉主流跨境電商平臺的運營規則、算法邏輯及營銷工具；具備扎實的國際貿易、跨境物流、外匯結算、稅務合規等專業知識；了解目標市場的文化、消費習慣及法律法規。?
4.能力要求：具備出色的戰略規劃能力、市場分析能力與商業洞察力，能夠準確把握市場趨勢與商機；擁有優秀的團隊管理與領導能力，善于激勵團隊、培養人才；具備較強的數據分析能力、邏輯思維能力與問題解決能力，能夠根據數據驅動決策；具備良好的溝通協調能力與跨部門協作能力，能有效整合內外部資源；具有強烈的目標感與結果導向，抗壓能力強。