一、留學顧問 崗位職責
1. 客戶咨詢與需求挖掘：負責接待客戶（線上/線下），通過專業溝通精準挖掘客戶留學訴求（目標國家/院校、預算、職業規劃等），結合自身專業知識提供定制化留學方案建議，解答客戶關于留學政策、申請流程、院校選擇的疑問。
2. 熟悉申請全流程：主導客戶留學申請全周期工作，包括選校定位、文書素材收集與優化指導、網申系統填報、材料遞交、簽證辦理輔導等，確保申請流程合規且高效推進；獨立處理申請中的突發問題（如拒信申訴、材料補件等），保障申請進度與結果。
3. 客戶關系維護：定期向客戶同步申請進度（如院校反饋、材料審核狀態等），及時響應客戶日常疑問；申請成功后協助客戶銜接行前準備（如住宿、機票、入學注冊指導），提升客戶滿意度，推動轉介紹業務。
4. 院校資源與行業動態維護：持續關注目標留學國家（英/美/澳/加等）的教育政策、院校招生偏好變化，主動對接海外院校或合作機構，維護院校資源；定期整理行業動態與成功案例，用于優化咨詢方案與客戶信任建立。
5. 業績目標達成：根據公司制定的銷售目標，通過專業咨詢服務與客戶信任轉化，完成留學服務簽約任務；配合團隊開展市場活動（如留學講座、展會），助力團隊業績整體提升。
二留學顧問任職要求如下：
資源與院校認知：熟悉至少2個主流留學國家（如英、美、澳、加等）的教育體系、院校排名及招生偏好；具備海外院校資源對接經驗，能獲取一手招生動態或與招生官/合作機構建立有效溝通者優先。
4. 銷售轉化能力：擁有2年及以上教育咨詢類銷售經驗，過往簽約轉化率不低于行業平均水平；擅長通過溝通挖掘客戶顯性（目標院校/專業）與隱性需求（預算、職業規劃），能結合專業分析建立信任并推進簽約。
5. 客戶維護能力：具備良好的客戶服務意識，能持續跟進申請進度并及時反饋；有通過優質后續服務實現客戶轉介紹或長期合作的經驗者優先。
6. 軟技能要求：具備較強的邏輯思維、溝通表達能力及抗壓能力，對留學行業有熱情，責任心強，能適應階段性高強度工作。
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