崗位職責：
信息提供與解答
? 全面且深入地掌握各類教育政策、法規，無論是國家層面的升學考試改革，還是地方的入學政策細則，都要精準解讀并及時傳達給咨詢者。例如，詳細闡釋新高考政策下的選科要求與影響。
? 對各類教育機構、學校的特色、課程設置、師資力量等信息了如指掌，根據咨詢者的需求，如孩子的學習狀況、興趣特長等，推薦合適的教育資源。比如，為有藝術天賦的孩子推薦專業的藝術培訓機構或特色學校。
學業規劃與指導
? 針對不同年齡段、不同學習階段的學生，制定個性化的學業規劃。從小學的基礎學科啟蒙，到中學的升學備考策略，再到大學的專業選擇與職業規劃銜接，都能給予專業的建議。例如，為高三學生分析不同高校及專業的錄取分數線、就業前景，助力其填報志愿。
? 對學生的學習方法進行診斷與指導，幫助學生提高學習效率。如觀察學生的學習習慣后，推薦適合的時間管理技巧或學科專項學習方法。
客戶關系維護
? 積極跟進咨詢者的后續需求，對已提供的咨詢服務進行回訪，了解實施效果并收集反饋意見，以便不斷優化服務。比如，在為學生推薦輔導課程后，定期詢問學習進展與滿意度。
? 建立客戶檔案，記錄咨詢者的基本信息、咨詢問題及解決方案等，為長期服務奠定基礎，也便于開展針對性的營銷活動，如針對老客戶推出優惠的教育產品或服務套餐。